Case
RFP Genie: respostas a concorrências em 3 horas, não em 16
RFP Genie — automação de RFPs com IA para Cliente confidencial · Grande · América Latina.
Contexto
- Cliente
- Cliente confidencial
- Setor
- Gestão de viagens corporativas
- Porte
- Grande
- Região
- América Latina
Problema
O ponto de partida
Responder a RFPs era o coração comercial da TMC e um dos processos mais desgastantes. Cada concorrência trazia questionários extensos, técnicos e repetitivos. A equipe precisava localizar respostas antigas, adaptar conteúdo ao novo edital, redigir seções do zero e formatar o documento final. Com respostas dispersas em dezenas de arquivos, versões desatualizadas eram reaproveitadas e perguntas iguais recebiam respostas diferentes.
~16 h por RFP e ~30% das respostas precisavam de correção
O que fizemos
Diagnóstico, sistema e IA no mesmo fluxo
Diagnóstico
Mapeamos o fluxo de resposta, a base de propostas anteriores, os pontos de retrabalho e os trechos que exigiam adaptação ao contexto de cada edital.
Sistema
Construímos o RFP Genie: uma plataforma que recebe o upload do questionário, interpreta cada pergunta, busca respostas aprovadas na base de conhecimento e entrega um documento Word preenchido, pronto para revisão, com opção de envio por e-mail.
IA
Aplicamos RAG integrado à API do Claude, da Anthropic. O sistema seleciona entre Claude Haiku, Sonnet e Opus conforme a complexidade de cada pergunta, equilibrando custo e qualidade.
Resultado
Depois da implantação
RFP Genie: respostas a concorrências em 3 horas, não em 16
- Tempo por RFP: de ~16 h para ~3 h (−81%)
- ~26 horas/mês devolvidas à equipe comercial
- Correções estimadas: de ~30% para ~10%
- Primeira publicação em 1 hora e 11 minutos
- ~US$ 42 mil de desenvolvimento evitado
- Mais concorrências respondidas com o mesmo time
Quer um resultado assim na sua operação?
Comece pelo diagnóstico. Mapeamos o processo, medimos o gargalo e priorizamos o que gera ganho real.